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入社年次：2023年
前職ではIT業界の営業をしていましたが、業務が終わっても定時後に残ることが当たり前の環境でした。もっと仕事とプライベートにメリハリをつけたいと思い、転職を決意。興味のあったWeb業界を目指し、HTMLやコーディングを学びました。
未経験で不安もありましたが、ティーエスエーの学んだことを活かしながら、新しいことにも挑戦しやすい環境と、残業がほとんどない働き方に魅力を感じ、「ここなら頑張れる！」と思い、入社を決めました。
完成したホームページの運用・サポートがメインです。ホームページの修正はもちろん、Googleビジネスプロフィールの管理やメール設定、お客様先へ伺って更新方法をご説明するなど、業務は幅広くあります。
また、ホームページをより効果的に活用していただけるよう、アクセス解析のレポートをお届けしております。ITが苦手な方にも寄り添い、安心して何でも相談していただけるよう心掛けています。
WordPressを触ったことがあると、仕事のイメージはつかみやすいと思います。SEOやMEOの知識もあれば活かせますが、入社時点で必須ではありません。私が入社した頃は、実際の業務を通してその都度覚えていくスタイルでした。その経験があるからこそ、今は未経験の方でも安心して学べるよう、研修やマニュアルづくりに力を入れています。「学びたい」という気持ちがあれば、成長できる環境なので安心してください。
コーディングやPHPなどの技術的な知識はもちろん、AIを活用したメール作成や業務効率化など、仕事の進め方も身につきました。
でも、一番成長したと感じるのは、自分の仕事だけでなく、チーム全体を見て行動できるようになったこと。後輩が成長するために何が必要かを考えたり、困っている人がいれば声を掛けたりと、周りを意識して動けるようになりました。
サポート課は業務の幅が広く、複数のお問い合わせや修正依頼が重なることも多いため、優先順位を考えながら対応する力が求められます。
だからこそ大切にしているのは、一人で抱え込まないことです。困った時はすぐに声を掛け合い、一人に業務が集中しないようチーム全体で助け合っています。先輩や周りのメンバーから学びながら経験を積むことで、以前はできなかったことにも自信を持って対応できるようになったと感じています。
サポート課の一番の魅力は、お客様と長く関われることです。ITが苦手なお客様も多く、ホームページの修正だけでなく、お困りごとの相談を受けることも多いです。「PCが乗っ取られた！」と慌ててご連絡をいただいたことも。
そういったホームページと直接関係のない相談も、まずはできる限り寄り添い、一緒に解決方法を考えるよう心掛けています。なので「助かったよ」と直接声を掛けていただけると、頑張って良かったなと感じます。
前職と比べて、自分の時間をしっかり持てるようになりました。仕事帰りには週2回ほどピラティスに通ってリフレッシュしたり、以前はなかなかできなかった自炊を楽しんだりしています。家で猫とゆっくり過ごす時間も大切な癒やしです。
仕事だけでなく、プライベートも大切にできるからこそ、毎日気持ちを切り替えて前向きに働けていると感じます。
サポート課は、お客様と長く関わりながら、ホームページの修正や改善提案など、幅広いWeb知識を身につけられる仕事です。誰かの役に立つことや、新しいことを学ぶことが好きな方は、きっと大きなやりがいを感じられると思います。
ティーエスエーは「やってみたい」という気持ちを応援してくれる会社なので、未経験でもまずは挑戦する気持ちがあれば大丈夫。Webの仕事に興味がある方は、ぜひ一歩踏み出してみてください。